Informativa sui rimborsi
Ai sensi della normativa europea sui diritti dei consumatori, hai il diritto di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento dell’ultimo articolo, senza dover fornire alcuna motivazione. Su Teasenz.eu estendiamo questo periodo di reso a 30 giorni.
Come esercitare il diritto di recesso
Per avviare un reso, accedi al tuo account su teasenz.eu o clicca su "Visualizza il tuo ordine" nell’email di conferma dell’ordine, quindi seleziona "Richiedi reso". In alternativa, puoi contattarci tramite la chat sul nostro sito web.
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Periodo per il reso
Il periodo di recesso di 30 giorni inizia dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) ricevi l’ultimo articolo del tuo ordine.
Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Rimborsi
Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, rimborseremo il prezzo di acquisto originale entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato al momento del checkout. Se hai usufruito della spedizione gratuita, la relativa spesa di spedizione verrà comunque detratta dall’importo del rimborso.
Altre condizioni per il reso
- Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non aperto o usato, e nella confezione originale.
- Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
- Eventuali dazi doganali, eventualmente applicati da paesi al di fuori dell’area Euro, non sono rimborsabili.
- Sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione dell’articolo.
- I rimborsi vengono elaborati entro 2 settimane;
- Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo di spedizione errato fornito da te, ci riserviamo il diritto di non rimborsarti finché il pacco non ci sarà restituito.
- Se un pacco viene restituito perché non hai ritirato il pacco presso l’ufficio postale locale, ci riserviamo il diritto di non rimborsarti finché il pacco non ci sarà restituito.
- Quando il pacco viene restituito perché non lo hai ritirato dall’ufficio postale, ti contatteremo e potrai scegliere tra un rimborso (esclusi i costi di spedizione) o pagare una volta la spesa di spedizione per la rispedizione del pacco. Se scegli il rimborso, la spesa di spedizione verrà detratta dall’importo, anche se il tuo ordine aveva diritto alla spedizione gratuita.