Contatto

Una volta evaso il tuo ordine, riceverai una nostra email di conferma con un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero di tracciamento sul sito web PostNL (Posta olandese) per tracciare la tua spedizione. Spesso il numero di tracciamento può essere utilizzato anche sul sito web dell'azienda postale del tuo paese. Per esempio:

• Germania: dhl.de
• Francia: laposte.fr
• Italia: poste.it
• Spagna: correos.es
• Belgio: postnl.be
• Danimarca: postnord.dk
• Polonia: poczta-polska.pl
• Repubblica Ceca: ceskaposta.cz

Una volta effettuato l'ordine, sono necessari fino a 2 giorni lavorativi per spedire il pacco. Per la maggior parte dei paesi europei il pacco verrà consegnato entro 10 giorni. Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi durante i periodi di festività. Per conoscere i tempi di spedizione stimati per ogni paese, visita la nostra pagina delle informazioni sulle spedizioni.

Se il tuo ordine non è stato ancora consegnato, ti consigliamo di tracciare prima il pacco con il numero di tracciamento fornito nell'e-mail di conferma della spedizione. Durante i periodi di festività i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi del solito. Se il tuo pacco non è stato consegnato dopo 14 giorni, contattaci tramite la chat box. Richiederemo quindi un'indagine alla compagnia postale.

Ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter per ottenere un codice sconto per il tuo primo ordine.

Offriamo coupon anche per i clienti che hanno effettuato 3 recensioni di prodotti sul nostro sito. Se sei tra questi, contattaci tramite la chat box per ricevere il codice sconto.

Prima che il pacco venga restituito al mittente a causa di mancata consegna, normalmente sarà disponibile per il ritiro presso un ufficio postale locale. Una volta trascorso il tempo di giacenza, il pacco potrà esserci restituito. Se ciò accade, vi preghiamo di contattarci, così potremo registrare il vostro pacco nel nostro sistema. Una volta restituitoci il pacco, ti contatteremo per organizzare la rispedizione.

Una volta effettuato l'ordine, non sarà possibile aggiornare manualmente l'indirizzo di spedizione. Contattaci immediatamente tramite la chat box, così possiamo aggiornare l'indirizzo per te.

Se desideri modificare il tuo ordine, puoi contattarci tramite la chat box. Facci sapere quali prodotti desideri aggiungere o rimuovere. Successivamente, aggiorneremo l'ordine nel nostro sistema. Riceverai via e-mail un link per il pagamento dell'importo aggiuntivo. Se abbiamo rimosso prodotti dal tuo ordine, riceverai automaticamente un rimborso parziale.

Alcuni prodotti esauriti potrebbero essere riassortiti mentre altri no. Contattaci così possiamo verificarlo per te. Ti consigliamo inoltre di richiedere le notifiche di riassortimento, in modo da poterti avvisare quando il prodotto sarà di nuovo disponibile. Informiamo inoltre regolarmente i clienti sui prodotti riassortiti tramite la nostra newsletter.

Certamente! Non esitare a contattarci tramite la chat box. Raccontaci di più sulle tue preferenze e gusti, così potremo darti alcuni consigli personalizzati.