退款政策

根据欧盟消费者法律，您有权在收到最后一件商品后的14天内撤销订单，无需说明任何理由。在 Teasenz.eu，我们将退货期限延长至30天。

如何行使您的撤销权

要发起退货，请登录您在 teasenz.eu 的账户，或点击订单确认邮件中的“查看您的订单”，然后选择“申请退货”。或者，您也可以通过我们网站上的聊天框联系我们。

您也可以在订单发货前的任何时候取消订单。如需取消，请访问您的订单页面或直接联系我们。

退货期限

30天撤销期从您（或您指定的第三方）收到订单中最后一件商品的那一天开始计算。

退货运费

退货运费由客户承担。

退款

一旦我们收到并检查退回的商品，我们将在14天内使用您结账时使用的相同支付方式退还原始购买价格。如果您享受了免运费服务，运费仍将从退款金额中扣除。

其他退货条件

• 要符合退货条件，您的商品必须保持您收到时的状态，未开封或未使用，并保留原包装。
• 运费不予退还。
• 可能由欧元区以外的国家收取的海关费用不予退还。
• 您需承担将商品退回给我们的相关运费。
• 退款将在2周内处理；
• 如果因您提供的收货地址错误而导致包裹退回，在包裹尚未退回给我们之前，我们有权不予退款。
• 如果因您未能从当地邮局领取包裹而导致包裹退回，在包裹尚未退回给我们之前，我们有权不予退款。
• 如果包裹因您未从邮局领取而被退回，我们将联系您，您可以选择退款（扣除运费）或支付1次运费以重新寄送包裹。如果您选择退款，即使您的订单符合免运费条件，运费也将从退款金额中扣除。