联系方式

一旦我们完成您的订单，您将收到一封包含跟踪号的电子邮件确认。您可以在PostNL（荷兰邮政）网站上使用此跟踪号来跟踪您的货件。通常，跟踪号也可以在您所在国家/地区的邮政公司的网站上使用。例如：

• 德国： dhl.de
• 法国： laposte.fr
• 意大利： poste.it
• 西班牙： correos.es
• 比利时： postnl.be
• 丹麦： postnord.dk
• 波兰： poczta-polska.pl
• 捷克共和国： ceskaposta.cz

您下订单后，我们最多需要 2 个工作日来发送您的包裹。对于大多数欧洲国家，包裹将在 10 天内送达。不过，节假日期间可能会出现延误。有关各个国家/地区的预计运送时间，请访问我们的运送信息页面。

如果您的订单尚未送达，我们建议您首先使用发货确认电子邮件中提供的跟踪号码来跟踪您的订单。假期期间，交货时间可能会比平时更长。如果您的包裹在 14 天后仍未送达，请通过聊天框与我们联系。我们将要求邮政公司进行调查。

我们建议您订阅我们的时事通讯，以便为您的第一笔订单获取优惠券代码。

我们还为提交 3 条产品评论的客户提供优惠券代码。如果您符合条件，请通过聊天框与我们联系以获取优惠券代码。

如果您的包裹因投递失败而被退回，通常可以在当地邮局取件。超过取件时间后，它可能会退还给我们。请联系我们，以便我们在我们的系统中登记您的包裹。包裹退回后，我们将联系您安排重新发货。

下订单后，您将无法自行更新送货地址。请立即通过聊天框联系我们，以便我们为您更新地址。

如果您想修改订单，可以通过聊天框与我们联系。让我们知道您想要添加或删除哪些产品。之后，我们将更新系统中的订单。您将通过电子邮件收到额外金额的付款链接。如果我们从您的订单中删除了产品，您将自动收到部分退款。

一些缺货的产品可能会重新进货，而另一些则可能不会。您可以联系我们，以便我们为您检查。我们还建议申请补货通知，以便我们可以在产品补货时通知您。我们还定期通过新闻通讯通知客户有关补货的产品。

是的，一点没错。请随时通过聊天框与我们联系。告诉我们更多关于您的口味偏好，然后我们可以为您提供一些个性化的建议。