Refusionspolitik

Under EU-forbrugerlovgivningen har du ret til at fortryde din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen af den sidste vare, uden at skulle angive nogen grund. Hos Teasenz.eu udvider vi denne returperiode til 30 dage.

Sådan udøver du din fortrydelsesret

For at starte en returnering skal du logge ind på din konto på teasenz.eu eller klikke på "Se din ordre" i din ordrebekræftelsesmail og derefter vælge "Anmod om returnering." Alternativt kan du kontakte os via chatboksen på vores hjemmeside.

Du kan også annullere din ordre når som helst, før den er blevet afsendt. For at annullere, besøg din ordre-side eller kontakt os direkte.

Returperiode

Den 30-dages fortrydelsesfrist starter på den dag, hvor du (eller en tredjepart, du udpeger) modtager den sidste vare i din ordre.

Returfragt

Omkostninger til returfragt afholdes af kunden.

Refundering

Når vi modtager og inspicerer de returnerede varer, refunderer vi den oprindelige købspris inden for 14 dage via den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet. Hvis du har nydt godt af gratis fragt, vil fragtomkostningen stadig blive trukket fra refunderingen.

Andre returvilkår

  • For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den, uåbnet eller ubrugt og i sin originale emballage.
  • Fragtomkostninger refunderes ikke.
  • Toldgebyrer, som eventuelt opkræves af lande uden for eurozonen, refunderes ikke.
  • Du er ansvarlig for omkostningerne ved at returnere varen til os.
  • Refunderinger behandles inden for 2 uger;
  • Hvis en pakke returneres på grund af en forkert leveringsadresse, som du har oplyst, forbeholder vi os retten til ikke at refundere, så længe pakken ikke er returneret til os.
  • Hvis en pakke returneres, fordi du ikke har afhentet den på det lokale postkontor, forbeholder vi os retten til ikke at refundere, så længe pakken ikke er returneret til os.
  • Hvis pakken returneres efter, at du ikke har afhentet den på postkontoret, kontakter vi dig, og du kan vælge enten at få en refundering (eksklusive fragtomkostninger) eller betale fragtomkostningen én gang for at få pakken genforsendt. Hvis du vælger refundering, vil fragtomkostningen blive trukket fra beløbet, selvom din ordre var berettiget til gratis fragt.