Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ για τους καταναλωτές, έχετε το δικαίωμα να αποσύρετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή του τελευταίου είδους, χωρίς να δώσετε κανέναν λόγο. Στο Teasenz.eu επεκτείνουμε αυτήν την περίοδο επιστροφής σε 30 ημέρες.

Πώς να ασκήσετε το δικαίωμα απόσυρσης

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο teasenz.eu ή κάντε κλικ στο "Προβολή της παραγγελίας σας" στο email επιβεβαίωσης παραγγελίας, και στη συνέχεια επιλέξτε "Αίτηση επιστροφής". Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του chatbox στην ιστοσελίδα μας.

Μπορείτε επίσης να ακυρώσετε την παραγγελία σας οποιαδήποτε στιγμή πριν αυτή εκπληρωθεί. Για ακύρωση, επισκεφθείτε τη σελίδα της παραγγελίας σας ή επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Περίοδος επιστροφής

Η περίοδος απόσυρσης των 30 ημερών ξεκινά από την ημέρα που εσείς (ή τρίτο πρόσωπο που ορίζετε) παραλαμβάνετε το τελευταίο είδος της παραγγελίας σας.

Έξοδα αποστολής επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε τα επιστρεφόμενα είδη, θα επιστρέψουμε το αρχικό ποσό αγοράς εντός 14 ημερών χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Εάν επωφεληθήκατε από δωρεάν αποστολή, το κόστος αποστολής θα αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής.

Άλλοι όροι επιστροφής

• Για να είναι επιλέξιμο ένα είδος για επιστροφή, πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, ανοιγμένο ή αχρησιμοποίητο, και στην αρχική του συσκευασία.
• Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
• Τυχόν τελωνειακά τέλη, που ενδέχεται να επιβληθούν από χώρες εκτός της ζώνης του ευρώ, δεν επιστρέφονται.
• Εσείς είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής προς εμάς.
• Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 2 εβδομάδων.
• Όταν ένα δέμα επιστρέφεται λόγω λανθασμένης διεύθυνσης αποστολής που δώσατε εσείς, διατηρούμε το δικαίωμα να μην σας επιστρέψουμε χρήματα όσο το δέμα δεν έχει επιστραφεί σε εμάς.
• Όταν ένα δέμα επιστρέφεται επειδή δεν το παραλάβατε από το τοπικό ταχυδρομείο, διατηρούμε το δικαίωμα να μην σας επιστρέψουμε χρήματα όσο το δέμα δεν έχει επιστραφεί σε εμάς.
• Όταν το δέμα επιστρέφεται επειδή δεν το παραλάβατε από το ταχυδρομείο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και μπορείτε να επιλέξετε είτε επιστροφή χρημάτων (εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής) είτε να πληρώσετε μία φορά το κόστος αποστολής για να ξανασταλεί το δέμα σας. Εάν επιλέξετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος αποστολής θα αφαιρεθεί από το ποσό, ακόμα και αν η παραγγελία σας ήταν επιλέξιμη για δωρεάν αποστολή.