Επικοινωνήστε μαζί μας

Μόλις ολοκληρώσουμε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης από εμάς με έναν αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό παρακολούθησης στον ιστότοπο PostNL (Dutch Post) για να παρακολουθείτε την αποστολή σας. Συχνά, ο αριθμός παρακολούθησης μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί στον ιστότοπο της ταχυδρομικής εταιρείας στη χώρα σας. Για παράδειγμα:

• Γερμανία: dhl.de
• Γαλλία: laposte.fr
• Ιταλία: poste.it
• Ισπανία: correos.es
• Βέλγιο: postnl.be
• Δανία: postnord.dk
• Πολωνία: poczta-polska.pl
• Τσεχική Δημοκρατία: ceskaposta.cz

Αφού κάνετε την παραγγελία σας, χρειαζόμαστε έως και 2 εργάσιμες ημέρες για την αποστολή του δέματος σας. Για τις περισσότερες ευρωπαϊκές χώρες, το δέμα θα παραδοθεί σε 10 ημέρες. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις κατά τις περιόδους των εορτών. Για τον εκτιμώμενο χρόνο αποστολής ανά χώρα, επισκεφθείτε τη σελίδα πληροφοριών αποστολής.

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει παραδοθεί ακόμη, σας συνιστούμε να παρακολουθείτε πρώτα την παραγγελία σας με τον αριθμό παρακολούθησης που παρέχεται στο email επιβεβαίωσης αποστολής. Κατά την περίοδο των εορτών, οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να είναι μεγαλύτεροι από το συνηθισμένο. Εάν το δέμα σας δεν έχει παραδοθεί μετά από 14 ημέρες, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του chat box. Στη συνέχεια θα ζητήσουμε έρευνα από την ταχυδρομική εταιρεία.

Συνιστούμε να εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο για να λάβετε έναν κωδικό κουπονιού για την πρώτη σας παραγγελία.

Προσφέρουμε επίσης κωδικούς κουπονιών για πελάτες που έχουν υποβάλει 3 κριτικές προϊόντων. Εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του chat box για να λάβετε τον κωδικό κουπονιού.

Εάν το δέμα σας επιστρέφεται λόγω αποτυχίας παράδοσης, κανονικά θα είναι διαθέσιμο για παραλαβή σε τοπικό ταχυδρομείο. Όταν περάσει ο χρόνος παραλαβής, μπορεί να επιστραφεί σε εμάς. Επικοινωνήστε μαζί μας, ώστε να καταχωρήσουμε το δέμα σας στο σύστημά μας. Μόλις επιστραφεί το δέμα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε την επαναποστολή.

Μόλις γίνει η παραγγελία σας, δεν θα είναι δυνατό να ενημερώσετε μόνοι σας τη διεύθυνση αποστολής. Αμέσως, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του chat box, ώστε να ενημερώσουμε τη διεύθυνση για εσάς.

Εάν θέλετε να τροποποιήσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του chatbox. Ενημερώστε μας ποια προϊόντα θέλετε να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε. Στη συνέχεια, θα ενημερώσουμε την παραγγελία στο σύστημά μας. Θα λάβετε έναν σύνδεσμο πληρωμής μέσω email για το επιπλέον ποσό. Εάν έχουμε αφαιρέσει προϊόντα από την παραγγελία σας, θα λάβετε αυτόματα μερική επιστροφή χρημάτων.

Μερικά προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα μπορεί να ξαναγεμιστούν ενώ άλλα όχι. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να το ελέγξουμε για εσάς. Συνιστούμε επίσης να υποβάλετε αίτηση για ειδοποιήσεις επιστροφής σε απόθεμα, ώστε να μπορούμε να σας ενημερώσουμε όταν το προϊόν είναι ξανά σε απόθεμα. Επίσης, ειδοποιούμε τακτικά τους πελάτες για ανανεωμένα προϊόντα μέσω του ενημερωτικού μας δελτίου.

Ναι απολύτως. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του chat box. Πείτε μας περισσότερα για τις γευστικές σας προτιμήσεις και μετά μπορούμε να σας δώσουμε μερικές εξατομικευμένες προτάσεις.