اتصل بنا

بمجرد إتمام طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني منا تحتوي على رقم التتبع. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا على موقع PostNL (البريد الهولندي) لتتبع شحنتك. في كثير من الأحيان، يمكن أيضًا استخدام رقم التتبع على الموقع الإلكتروني لشركة البريد في بلدك. على سبيل المثال:

• ألمانيا: dhl.de
• فرنسا: laposte.fr
• إيطاليا: poste.it
• إسبانيا: correos.es
• بلجيكا: postnl.be
• الدنمارك: postnord.dk
• بولندا: poczta-polska.pl
• جمهورية التشيك: ceskaposta.cz

بمجرد تقديم طلبك، نحتاج إلى ما يصل إلى يومي عمل لإرسال الطرود الخاصة بك. بالنسبة لمعظم الدول الأوروبية، سيتم تسليم الطرود خلال 10 أيام. ومع ذلك، قد يكون هناك تأخير خلال مواسم العطلات. لمعرفة الوقت المقدر للشحن حسب البلد، يرجى زيارة صفحة معلومات الشحن الخاصة بنا.

إذا لم يتم تسليم طلبك بعد، فنوصيك بتتبع طلبك أولاً باستخدام رقم التتبع المقدم في رسالة تأكيد الشحن الإلكترونية. خلال موسم العطلات، قد تكون أوقات التسليم أطول من المعتاد. إذا لم يتم تسليم الطرد الخاص بك بعد 14 يوما، يرجى الاتصال بنا من خلال مربع الدردشة. سنطلب بعد ذلك إجراء تحقيق من شركة البريد.

نوصي بالاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا للحصول على رمز قسيمة لطلبك الأول.

نقدم أيضًا رموز القسيمة للعملاء الذين أرسلوا 3 تقييمات للمنتج. إذا كنت مؤهلاً، يرجى الاتصال بنا من خلال مربع الدردشة للحصول على رمز القسيمة.

إذا تم إرجاع الطرد الخاص بك بسبب فشل التسليم، فعادةً ما يكون متاحًا للاستلام من مكتب بريد محلي. عندما ينتهي وقت الاستلام، قد يتم إعادته إلينا. يرجى الاتصال بنا، حتى نتمكن من تسجيل الطرود الخاصة بك في نظامنا. بمجرد إرجاع الطرد، سوف نتصل بك لترتيب عملية إعادة الشحن.

بمجرد تقديم طلبك، لن يكون من الممكن تحديث عنوان الشحن بنفسك. تواصل معنا فورًا عبر صندوق الدردشة حتى نتمكن من تحديث العنوان لك.

إذا كنت ترغب في تعديل طلبك، يمكنك الاتصال بنا من خلال صندوق الدردشة. أخبرنا بالمنتجات التي تريد إضافتها أو إزالتها. بعد ذلك، سنقوم بتحديث الطلب في نظامنا. سوف تتلقى رابط الدفع عبر البريد الإلكتروني للمبلغ الإضافي. إذا قمنا بإزالة المنتجات من طلبك، فسوف تتلقى تلقائيًا استردادًا جزئيًا.

قد تتم إعادة تخزين بعض المنتجات غير المتوفرة في المخزون بينما قد لا يتم إعادة تخزين منتجات أخرى. يمكنك الاتصال بنا حتى نتمكن من التحقق من ذلك لك. نوصي أيضًا بتقديم طلب للحصول على إشعارات عودة المخزون، حتى نتمكن من إخبارك عندما يعود المنتج إلى المخزون. نقوم أيضًا بإخطار العملاء بانتظام بشأن المنتجات المعاد تخزينها من خلال النشرة الإخبارية لدينا.

نعم بالتاكيد. لا تتردد في الاتصال بنا من خلال مربع الدردشة. أخبرنا المزيد عن تفضيلات ذوقك، ثم يمكننا أن نقدم لك بعض التوصيات الشخصية.