Polityka zwrotu kosztów

Zgodnie z prawem konsumenckim UE masz prawo do odstąpienia od zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania ostatniego przedmiotu, bez podawania przyczyny. W Teasenz.eu wydłużamy ten okres zwrotu do 30 dni.

Jak skorzystać z prawa do odstąpienia

Aby rozpocząć zwrot, zaloguj się na swoje konto na teasenz.eu lub kliknij „Zobacz swoje zamówienie” w e-mailu potwierdzającym zamówienie, a następnie wybierz „Zgłoś zwrot”. Alternatywnie możesz skontaktować się z nami przez czat na naszej stronie internetowej.

Możesz także anulować zamówienie w dowolnym momencie przed jego realizacją. Aby anulować, odwiedź stronę swojego zamówienia lub skontaktuj się z nami bezpośrednio.

Okres zwrotu

30-dniowy okres odstąpienia rozpoczyna się w dniu, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia) otrzymasz ostatni przedmiot zamówienia.

Koszty zwrotu

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych przedmiotów zwrócimy oryginalną cenę zakupu w ciągu 14 dni, używając tej samej metody płatności, którą wybrałeś przy realizacji zamówienia. Jeśli korzystałeś z darmowej wysyłki, opłata za wysyłkę zostanie odjęta od kwoty zwrotu.

Inne warunki zwrotu

• Aby zwrot był możliwy, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieotwarty lub nieużywany oraz w oryginalnym opakowaniu.
• Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
• Opłaty celne, które mogą być naliczane przez kraje spoza strefy euro, nie podlegają zwrotowi.
• Jesteś odpowiedzialny za koszty wysyłki związane ze zwrotem przedmiotu do nas.
• Zwroty są realizowane w ciągu 2 tygodni;
• W przypadku zwrotu przesyłki z powodu podania błędnego adresu wysyłki przez Ciebie, mamy prawo nie zwracać pieniędzy, dopóki przesyłka nie zostanie do nas zwrócona.
• W przypadku zwrotu przesyłki z powodu nieodebrania jej z lokalnego urzędu pocztowego, mamy prawo nie zwracać pieniędzy, dopóki przesyłka nie zostanie do nas zwrócona.
• Gdy przesyłka zostanie zwrócona z powodu nieodebrania jej z urzędu pocztowego, skontaktujemy się z Tobą, a Ty możesz wybrać zwrot pieniędzy (z wyłączeniem kosztów wysyłki) lub jednorazowo zapłacić koszt wysyłki, aby przesyłka została ponownie wysłana. W przypadku wyboru zwrotu, koszt wysyłki zostanie odjęty od kwoty, nawet jeśli Twoje zamówienie kwalifikowało się do darmowej wysyłki.