Skontaktuj się z nami

Po zrealizowaniu Twojego zamówienia otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem i numerem przesyłki. Możesz użyć tego numeru śledzenia na stronie internetowej PostNL (Poczta Holenderska), aby śledzić swoją przesyłkę. Często numer śledzenia może być również użyty na stronie internetowej firmy pocztowej w Twoim kraju. Na przykład:

• Niemcy: dhl.de
• Francja: laposte.fr
• Włochy: poste.it
• Hiszpania: correos.es
• Belgia: postnl.be
• Dania: postnord.dk
• Polska: poczta-polska.pl
• Czechy: ceskaposta.cz

Po złożeniu zamówienia potrzebujemy do 2 dni roboczych na wysłanie przesyłki. W przypadku większości krajów europejskich przesyłka zostanie dostarczona w ciągu 10 dni. Jednakże w okresie świątecznym mogą wystąpić opóźnienia. Aby poznać szacowany czas wysyłki według kraju, odwiedź naszą stronę z informacjami o wysyłce.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze dostarczone, zalecamy najpierw śledzenie zamówienia za pomocą numeru śledzenia podanego w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki. W okresie świątecznym czas dostawy może być dłuższy niż zwykle. Jeśli Twoja przesyłka nie zostanie dostarczona w ciągu 14 dni, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu. Następnie zwrócimy się do firmy pocztowej o przeprowadzenie dochodzenia.

Zalecamy zapisanie się do naszego newslettera, aby otrzymać kod rabatowy na pierwsze zamówienie.

Oferujemy również kody kuponów dla klientów, którzy przesłali 3 recenzje produktów. Jeśli się kwalifikujesz, skontaktuj się z nami za pośrednictwem okna czatu, aby otrzymać kod kuponu.

Jeśli Twoja przesyłka zostanie zwrócona z powodu niepowodzenia w doręczeniu, zwykle będzie ją można odebrać w lokalnym urzędzie pocztowym. Po upływie terminu odbioru przedmiot może zostać nam zwrócony. Skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zarejestrować Twoją przesyłkę w naszym systemie. Po zwróceniu przesyłki skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia ponownej wysyłki.

Po złożeniu zamówienia nie będzie możliwości samodzielnej aktualizacji adresu wysyłki. Natychmiast skontaktuj się z nami za pośrednictwem okna czatu, abyśmy mogli zaktualizować adres.

Jeśli chcesz zmodyfikować swoje zamówienie, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem chatboxa. Daj nam znać, jakie produkty chcesz dodać lub usunąć. Następnie zaktualizujemy zamówienie w naszym systemie. Link do płatności otrzymasz e-mailem na kwotę dodatkowej kwoty. Jeśli usunęliśmy produkty z Twojego zamówienia, automatycznie otrzymasz częściowy zwrot pieniędzy.

Niektóre produkty, których nie ma w magazynie, mogą zostać uzupełnione, inne nie. Możesz się z nami skontaktować, abyśmy mogli to dla Ciebie sprawdzić. Zalecamy również ubieganie się o powiadomienia o ponownym pojawieniu się w magazynie, abyśmy mogli poinformować Cię, gdy produkt będzie ponownie dostępny. O uzupełnieniach produktów regularnie informujemy klientów za pośrednictwem naszego newslettera.

Tak, absolutnie. Zachęcamy do skontaktowania się z nami za pośrednictwem okna czatu. Powiedz nam więcej o swoich preferencjach smakowych, a będziemy mogli przedstawić Ci spersonalizowane rekomendacje.