Terugbetalingsbeleid
Volgens de EU-consumentenwetgeving heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel van uw bestelling zonder opgave van redenen van uw bestelling af te zien. Bij Teasenz.eu verlengen we deze retourtermijn tot 30 dagen.
Hoe u uw herroepingsrecht kunt uitoefenen
Om een retour te starten, logt u in op uw account op teasenz.eu of klikt u op "Bekijk uw bestelling" in uw orderbevestigingsmail en selecteert u vervolgens "Retour aanvragen." U kunt ook contact met ons opnemen via de chatbox op onze website.
U kunt uw bestelling ook op elk moment annuleren voordat deze is verzonden. Om te annuleren, bezoekt u uw bestelpagina of neemt u direct contact met ons op.
Retourtermijn
De 30-dagen herroepingstermijn gaat in op de dag dat u (of een door u aangewezen derde) het laatste artikel van uw bestelling ontvangt.
Retourverzending
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Terugbetalingen
Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij binnen 14 dagen de oorspronkelijke aankoopprijs terugbetalen via dezelfde betaalmethode die u bij het afrekenen heeft gebruikt. Als u gratis verzending heeft genoten, wordt de verzendkosten alsnog van het terug te betalen bedrag afgetrokken.
Overige retourvoorwaarden
- Om in aanmerking te komen voor retour moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongeopend of ongebruikt, en in de originele verpakking.
- Verzendkosten worden niet terugbetaald.
- Douanekosten, die mogelijk door landen buiten de eurozone worden geheven, worden niet terugbetaald.
- U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het artikel aan ons.
- Terugbetalingen worden binnen 2 weken verwerkt;
- Wanneer een pakket wordt geretourneerd vanwege een door u opgegeven verkeerd verzendadres, behouden wij ons het recht voor u niet terug te betalen zolang het pakket nog niet bij ons is teruggekomen.
- Wanneer een pakket wordt geretourneerd omdat u het niet heeft opgehaald bij het postkantoor, behouden wij ons het recht voor u niet terug te betalen zolang het pakket nog niet bij ons is teruggekomen.
- Wanneer het pakket wordt geretourneerd nadat u het niet heeft opgehaald bij het postkantoor, nemen wij contact met u op en kunt u kiezen voor een terugbetaling (exclusief verzendkosten) of één keer de verzendkosten betalen om uw pakket opnieuw te laten verzenden. Wanneer u kiest voor terugbetaling, worden de verzendkosten van het bedrag afgetrokken, ook als uw bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending.