Terugbetalingsbeleid

Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent, kun je ongeopende en ongebruikte artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren. Als je producten wilt retourneren, neem dan eenvoudig contact met ons op via de chatbox en vermeld je ordernummer en welke producten je wilt retourneren. We sturen je instructies voor het retourneren van de goederen.

Voorwaarden

  • Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
  • Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
  • Douanekosten, mogelijk in rekening gebracht door landen buiten de eurozone, worden niet gerestitueerd.
  • U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten die verband houden met het retourneren van het artikel naar ons.
  • Terugbetalingen worden binnen 2 weken verwerkt;
  • Spaarpunten/kortingen met betrekking tot de aankoop van goederen worden in mindering gebracht wanneer deze goederen aan ons worden geretourneerd voor terugbetaling.
  • Wanneer een pakket wordt geretourneerd als gevolg van een verkeerd verzendadres dat door u is opgegeven, hebben wij het recht om u niet terug te betalen zolang het pakket nog niet naar ons is teruggestuurd.
  • Wanneer een pakket wordt geretourneerd als gevolg van het feit dat u het pakket niet heeft opgehaald bij een plaatselijk postkantoor, hebben wij het recht om u niet terug te betalen zolang het pakket nog niet naar ons is teruggestuurd.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via de chat box. Retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres: S. Lin, Steppestraat 21, 1448 DD, Purmerend, Noord-Holland, Nederland.

Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

Voor een retourvraag kun je altijd contact met ons opnemen via de chatbox op onze website.

Schade en problemen

Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het goed kunnen maken.

Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren, en zodra de retourzending is geaccepteerd, doe je een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via de chatbox.