Contact

Zodra we uw bestelling hebben voltooid, ontvangt u van ons een e-mailbevestiging met een trackingnummer. U kunt dit trackingnummer op de website van PostNL gebruiken om uw zending te volgen. Vaak kan het trackingnummer ook worden gebruikt op de website van het postbedrijf in uw land. Bijvoorbeeld:

• Duitsland: dhl.de
• Frankrijk: laposte.fr
• Italië: poste.it
• Spanje: coreos.es
• België: postnl.be
• Denemarken: postnord.dk
• Polen: poczta-polska.pl
• Tsjechië: ceskaposta.cz

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, hebben wij maximaal 2 werkdagen nodig om uw pakket te verzenden. Voor de meeste Europese landen wordt het pakket binnen 10 dagen geleverd. Tijdens de vakantieperiodes kunnen er echter vertragingen optreden. Bezoek onze pagina met verzendinformatie voor de geschatte verzendtijd per land.

Als uw bestelling nog niet is afgeleverd, raden wij u aan om eerst uw bestelling te volgen met het trackingnummer dat in de verzendbevestigingsmail staat. Tijdens de feestdagen kunnen de levertijden langer zijn dan gebruikelijk. Als uw pakket na 14 dagen nog niet is afgeleverd, neem dan contact met ons op via de chatbox. Wij zullen dan een onderzoek aanvragen bij het postbedrijf.

Wij raden u aan om u te abonneren op onze nieuwsbrief, zodat u een couponcode voor uw eerste bestelling ontvangt.

We bieden ook couponcodes aan voor klanten die drie productrecensies hebben ingediend. Als u in aanmerking komt, neem dan contact met ons op via de chatbox om de couponcode te ontvangen.

Als uw pakket wordt geretourneerd vanwege een mislukte bezorging, kan het normaal gesproken worden opgehaald bij een plaatselijk postkantoor. Wanneer de ophaaltijd verstreken is, kan het aan ons geretourneerd worden. Neem dan contact met ons op, zodat wij uw pakket in ons systeem kunnen registreren. Zodra het pakket is geretourneerd, nemen wij contact met u op om de herverzending te regelen.

Zodra uw bestelling is geplaatst, is het niet meer mogelijk om het verzendadres zelf bij te werken. Neem onmiddellijk contact met ons op via de chatbox, zodat we het adres voor u kunnen bijwerken.

Als u uw bestelling wilt wijzigen, kunt u contact met ons opnemen via de chatbox. Laat ons weten welke producten u wilt toevoegen of verwijderen. Daarna werken wij de bestelling bij in ons systeem. Voor het extra bedrag ontvang je per e-mail een betaallink. Als we producten uit uw bestelling hebben verwijderd, ontvangt u automatisch een gedeeltelijke terugbetaling.

Sommige producten die niet op voorraad zijn, worden mogelijk aangevuld, andere misschien niet. U kunt contact met ons opnemen, zodat wij dit voor u kunnen controleren. Ook raden wij u aan om een ​​back-in-stock notificatie aan te vragen, zodat wij u kunnen laten weten wanneer het product weer op voorraad is. Ook informeren wij klanten regelmatig over aangevulde producten via onze nieuwsbrief.

Ja absoluut. Neem gerust contact met ons op via de chatbox. Vertel ons meer over uw smaakvoorkeuren, dan kunnen wij u een persoonlijk advies geven.