Правила за възстановяване на суми

Съгласно законодателството на ЕС за защита на потребителите, имате право да се откажете от поръчката си в рамките на 14 дни от получаването на последния артикул, без да посочвате причина. В Teasenz.eu удължаваме този срок за връщане до 30 дни.

Как да упражните правото си на отказ

За да инициирате връщане, влезте в профила си на teasenz.eu или кликнете на „Преглед на поръчката“ в имейла за потвърждение на поръчката, след което изберете „Заявка за връщане“. Алтернативно, можете да се свържете с нас чрез чатбокса на нашия уебсайт.

Можете също да отмените поръчката си по всяко време преди тя да бъде изпълнена. За да отмените, посетете страницата на поръчката си или се свържете директно с нас.

Срок за връщане

30-дневният срок за отказ започва от деня, в който вие (или трето лице, което посочите) получите последния артикул от поръчката.

Разходи за връщане

Разходите за връщане са за сметка на клиента.

Възстановяване на суми

След като получим и инспектираме върнатите артикули, ще възстановим първоначалната цена на покупката в рамките на 14 дни, използвайки същия метод на плащане, който сте използвали при поръчката. Ако сте се възползвали от безплатна доставка, таксата за доставка ще бъде приспадната от сумата за възстановяване.

Други условия за връщане

  • За да имате право на връщане, артикулът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили, неизползван и неотворен, и в оригиналната си опаковка.
  • Разходите за доставка не се възстановяват.
  • Митническите такси, които могат да бъдат начислени от страни извън еврозоната, не се възстановяват.
  • Вие носите отговорност за разходите по връщането на артикула към нас.
  • Възстановяванията се обработват в рамките на 2 седмици;
  • Ако пратката бъде върната поради грешен адрес за доставка, предоставен от вас, имаме право да не ви възстановим сумата, докато пратката не бъде върната обратно при нас.
  • Ако пратката бъде върната поради неизвършено получаване от пощенския офис, имаме право да не ви възстановим сумата, докато пратката не бъде върната обратно при нас.
  • Ако пратката бъде върната след като не сте я взели от пощата, ще се свържем с вас и можете да изберете възстановяване на сумата (без таксите за доставка) или да заплатите еднократно такса за повторна доставка. При избор на възстановяване, таксата за доставка ще бъде приспадната от сумата, дори ако поръчката ви е била с безплатна доставка.