Правила за възстановяване на суми

Ако по някаква причина не сте доволни, можете да върнете неизползвани и непокътнати артикули в рамките на 30 дни от доставката. Ако искате да върнете продукти, просто се свържете с нас чрез чат прозореца и посочете номера на поръчката и кои продукти искате да върнете. Ще ви изпратим инструкции за връщане на стоките.

Условия

  • За да имате право на връщане, вашият артикул трябва да е в същото състояние, в което сте го получили, непокътнат или неизползван и в оригиналната си опаковка.
  • Разходите за доставка не подлежат на възстановяване.
  • Митническите такси, които могат да бъдат начислени от страни извън Еврозоната, не подлежат на възстановяване.
  • Вие носите отговорност за разходите за доставка, свързани с връщането на артикула при нас.
  • Възстановяванията се обработват в рамките на 2 седмици;
  • Наградните точки, свързани с покупката на стоки, ще бъдат приспаднати, когато тези стоки бъдат върнати за възстановяване на сумата.
  • Когато пратка бъде върната поради грешен адрес за доставка, предоставен от вас, ние си запазваме правото да не ви възстановяваме сумата, докато пратката не бъде върната обратно при нас.
  • Когато пратка бъде върната поради вашето неизпълнение да я вземете от местния пощенски офис, ние си запазваме правото да не ви възстановяваме сумата, докато пратката не бъде върната обратно при нас.

За да започнете връщане, можете да се свържете с нас чрез чат прозореца и ние ще ви предоставим адреса за връщане.

Ако вашето връщане бъде прието, ще ви изпратим инструкции как и къде да изпратите пакета си. Артикули, върнати без предварително заявено връщане, няма да бъдат приети. Винаги можете да се свържете с нас за въпроси относно връщане чрез чат прозореца на нашия уебсайт.

Повреди и проблеми

Моля, инспектирайте поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го разрешим.

Заменки

Най-бързият начин да получите това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.

Възстановяване

Ще ви уведомим, след като получим и инспектираме вашето връщане, и ще ви информираме дали възстановяването на сумата е одобрено или не. Ако е одобрено, сумата ще бъде автоматично възстановена по първоначалния ви метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да отнеме време на вашата банка или кредитна карта да обработи и отрази възстановяването.
Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобряването на вашето връщане, моля свържете се с нас чрез чат прозореца.