Свържете се с нас

След като изпълним поръчката ви, ще получите потвърждение по имейл от нас с номер за проследяване. Можете да използвате този номер за проследяване на уебсайта на PostNL (холандски пощи), за да проследите пратката си. Често пъти номерът за проследяване може да се използва и на уебсайта на пощенската компания във вашата страна. Например:

• Германия: dhl.de
• Франция: laposte.fr
• Италия: poste.it
• Испания: correos.es
• Белгия: postnl.be
• Дания: postnord.dk
• Полша: poczta-polska.pl
• Чехия: ceskaposta.cz

След като направите поръчката си, ни трябват до 2 работни дни, за да изпратим пратката ви. За повечето европейски страни колетът ще бъде доставен за 10 дни. Възможно е обаче да има закъснения по време на празничните сезони. За очакваното време за доставка по държави, моля, посетете нашата страница с информация за доставка.

Ако поръчката ви все още не е доставена, препоръчваме ви първо да проследите поръчката си с номера за проследяване, предоставен в имейла за потвърждение на доставката. По време на празничния сезон времето за доставка може да бъде по-дълго от обикновено. Ако пратката ви не е доставена след 14 дни, моля, свържете се с нас чрез полето за чат. След това ще поискаме разследване от пощенската компания.

Препоръчваме да се абонирате за нашия бюлетин, за да получите код на купон за първата си поръчка.

Предлагаме и кодове на купони за клиенти, които са изпратили 3 отзива за продукти. Ако отговаряте на условията, моля, свържете се с нас чрез полето за чат, за да получите кода на купона.

Ако колетът ви се връща поради неуспешна доставка, той обикновено ще бъде достъпен за вземане в местна пощенска служба. Когато изтече времето за получаване, той може да бъде върнат при нас. Моля, свържете се с нас, за да можем да регистрираме вашата пратка в нашата система. След като колетът бъде върнат, ние ще се свържем с вас, за да организираме повторно изпращане.

След като поръчката ви бъде направена, няма да е възможно сами да актуализирате адреса за доставка. Незабавно се свържете с нас чрез полето за чат, за да можем да актуализираме адреса вместо вас.

Ако искате да промените поръчката си, можете да се свържете с нас чрез чатбокса. Кажете ни какви продукти искате да добавите или премахнете. След това ще актуализираме поръчката в нашата система. Ще получите линк за плащане по имейл за допълнителната сума. Ако сме премахнали продукти от вашата поръчка, автоматично ще получите частично възстановяване.

Някои изчерпани продукти може да бъдат презаредени, докато други не. Можете да се свържете с нас, за да можем да проверим това вместо вас. Също така препоръчваме да кандидатствате за известия за обратно наличност, за да можем да ви уведомим, когато продуктът е отново на склад. Също така редовно уведомяваме клиентите за подновени продукти чрез нашия бюлетин.

Да, абсолютно. Чувствайте се свободни да се свържете с нас чрез полето за чат. Разкажете ни повече за вашите вкусови предпочитания, след което можем да ви дадем някои персонализирани препоръки.