Visszatérítési szabályzat

Ha bármilyen okból nem elégedett, a használatlan és bontatlan termékeket a kézbesítéstől számított 30 napon belül visszaküldheti. Ha termékeket szeretne visszaküldeni, egyszerűen lépjen kapcsolatba velünk a chat ablakon keresztül, adja meg a rendelési számát és azt, hogy mely termékeket szeretné visszaküldeni. Elküldjük Önnek a termékek visszaküldésére vonatkozó utasításokat.

Feltételek

  • A visszaküldéshez a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogy megkapta, bontatlanul vagy használatlanul, és az eredeti csomagolásban.
  • A szállítási költségek nem visszatéríthetők.
  • A vámköltségek, amelyeket esetleg az eurózónán kívüli országok számítanak fel, nem visszatéríthetők.
  • Ön felelős a termék visszaküldésével kapcsolatos szállítási költségekért.
  • A visszatérítéseket 2 héten belül feldolgozzuk;
  • A vásárláshoz kapcsolódó jutalompontokat levonjuk, amikor ezeket a termékeket visszaküldik nekünk visszatérítés céljából.
  • Ha egy csomagot azért küldenek vissza, mert Ön hibás szállítási címet adott meg, fenntartjuk a jogot, hogy ne térítsük vissza az összeget, amíg a csomag még nem érkezett vissza hozzánk.
  • Ha egy csomagot azért küldenek vissza, mert Ön nem vette át a csomagot a helyi postahivatalban, fenntartjuk a jogot, hogy ne térítsük vissza az összeget, amíg a csomag még nem érkezett vissza hozzánk.

A visszaküldés megkezdéséhez lépjen kapcsolatba velünk a chat ablakon keresztül, és megadjuk Önnek a visszaküldési címet.

Ha a visszaküldését elfogadják, elküldjük Önnek az utasításokat arról, hogyan és hová küldje vissza a csomagot. Azok a termékek, amelyeket visszaküldenek anélkül, hogy előzetesen visszaküldési kérelmet nyújtottak volna be, nem kerülnek elfogadásra. Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén mindig kapcsolatba léphet velünk a weboldalunk chat ablakán keresztül.

Sérülések és problémák

Kérjük, ellenőrizze a rendelését átvételkor, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült vagy ha rossz terméket kapott, hogy kiértékelhessük a problémát és orvosolhassuk azt.

Csere

A leggyorsabb módja annak, hogy megkapja, amit szeretne, ha visszaküldi a meglévő terméket, és amint a visszaküldést elfogadják, külön vásárlást indít az új termékre.

Visszatérítések

Értesítjük, amint megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldését, és tájékoztatjuk, hogy a visszatérítés jóváhagyásra került-e vagy sem. Ha jóváhagyják, az eredeti fizetési módjára automatikusan visszatérítjük 10 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankjának vagy hitelkártya-társaságának is eltarthat egy ideig a visszatérítés feldolgozása és jóváírása.
Ha több mint 15 munkanap telt el azóta, hogy jóváhagytuk a visszaküldését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a chat ablakon keresztül.