Visszatérítési szabályzat

Az EU fogyasztóvédelmi jogszabályai szerint jogod van elállni a rendelésedtől a legutolsó termék átvételétől számított 14 napon belül, indoklás nélkül. A Teasenz.eu ezt a visszaküldési időszakot 30 napra hosszabbítja meg.

Hogyan érvényesítheted az elállási jogodat

Visszaküldés kezdeményezéséhez jelentkezz be a teasenz.eu fiókodba, vagy kattints a rendelés visszaigazoló e-mailedben a „Rendelés megtekintése” gombra, majd válaszd a „Visszaküldés kérése” opciót. Alternatív megoldásként kapcsolatba léphetsz velünk a weboldalunkon található chatboxon keresztül is.

Rendelésedet bármikor törölheted, amíg az még nem került teljesítésre. A törléshez látogass el a rendelésed oldalára, vagy vedd fel velünk közvetlenül a kapcsolatot.

Visszaküldési időszak

A 30 napos elállási időszak a rendelésed utolsó termékének átvételének napján kezdődik (akár te, akár egy általad megjelölt harmadik fél veszi át).

Visszaküldési szállítási költségek

A visszaküldés szállítási költségei a vásárlót terhelik.

Visszatérítések

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött termékeket, a vásárlás eredeti árát 14 napon belül visszatérítjük ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel a fizetés történt. Ha ingyenes szállítást vettél igénybe, a szállítási díjat a visszatérítés összegéből levonjuk.

Egyéb visszaküldési feltételek

  • A visszaküldéshez a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogy átvetted, bontatlanul vagy használatlanul, eredeti csomagolásában.
  • A szállítási költségek nem visszatéríthetők.
  • A vámköltségek, amelyeket az eurózónán kívüli országok esetlegesen felszámítanak, nem visszatéríthetők.
  • A visszaküldés szállítási költségei a vásárlót terhelik.
  • A visszatérítések 2 héten belül feldolgozásra kerülnek.
  • Ha a csomagot a helytelenül megadott szállítási cím miatt küldik vissza, jogosultak vagyunk a visszatérítés megtagadására, amíg a csomag vissza nem érkezik hozzánk.
  • Ha a csomagot azért küldik vissza, mert nem vetted át a helyi postán, jogosultak vagyunk a visszatérítés megtagadására, amíg a csomag vissza nem érkezik hozzánk.
  • Ha a csomagot nem vetted át a postán, felvesszük veled a kapcsolatot, és választhatsz a visszatérítés (a szállítási díjak nélkül) vagy a szállítási díj egyszeri megfizetése között a csomag újraküldéséhez. Ha a visszatérítést választod, a szállítási díjat levonjuk az összegből, még akkor is, ha a rendelésed ingyenes szállításra jogosult volt.