Lépjen kapcsolatba velünk

Miután teljesítettük megrendelését, e-mailben visszaigazoló e-mailt küldünk tőlünk egy nyomkövetési számmal. Ezt a nyomkövetési számot a PostNL (holland posta) webhelyen használhatja a küldemény nyomon követésére. Gyakran előfordul, hogy a nyomkövetési szám az Ön országában működő postai társaság honlapján is használható. Például:

• Németország: dhl.de
• Franciaország: laposte.fr
• Olaszország: poste.it
• Spanyolország: correos.es
• Belgium: postnl.be
• Dánia: postnord.dk
• Lengyelország: poczta-polska.pl
• Csehország: ceskaposta.cz

A rendelés leadása után 2 munkanapon belül feladjuk csomagját. A legtöbb európai országban 10 napon belül kézbesítik a csomagot. Az ünnepi időszakban azonban előfordulhatnak késések. Az országonkénti becsült szállítási időért kérjük, keresse fel szállítási információs oldalunkat.

Ha megrendelését még nem kézbesítették, javasoljuk, hogy először kövesse nyomon a rendelést a szállítási visszaigazoló e-mailben megadott nyomkövetési számmal. Az ünnepi időszakban a szállítási idők a szokásosnál hosszabbak lehetnek. Ha csomagja 14 napon belül nem érkezik meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a chat-en keresztül. Ezután vizsgálatot fogunk kérni a postai cégtől.

Javasoljuk, hogy iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy kuponkódot kaphasson első megrendeléséhez.

Kuponkódokat is kínálunk azoknak az ügyfeleknek, akik 3 termékértékelést küldtek be. Ha megfelel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a chat-en keresztül, hogy megkapja a kuponkódot.

Ha a csomagot sikertelen kézbesítés miatt küldik vissza, általában átvehető a helyi postahivatalban. Ha lejárt az átvételi idő, visszaküldhetjük nekünk. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy rendszerünkben regisztrálhassuk csomagját. A csomag visszaküldése után felvesszük Önnel a kapcsolatot az újraküldés egyeztetése érdekében.

A rendelés leadása után a szállítási címet nem lehet saját maga frissíteni. Azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot a chat ablakon keresztül, hogy frissíthessük a címet.

Ha módosítani szeretné rendelését, a chatboxon keresztül felveheti velünk a kapcsolatot. Tudassa velünk, milyen termékeket szeretne hozzáadni vagy eltávolítani. Ezt követően frissítjük a rendelést rendszerünkben. E-mailben kap egy fizetési linket a további összegről. Ha eltávolítottunk termékeket a rendeléséből, automatikusan részleges visszatérítést kap.

Előfordulhat, hogy egyes kifogyott termékek utánpótlásra kerülnek, míg mások nem. Felveheti velünk a kapcsolatot, hogy ellenőrizhessük ezt az Ön számára. Javasoljuk továbbá, hogy kérjen vissza készletről értesítést, hogy értesíteni tudjuk, ha a termék újra raktáron van. Hírlevelünkön keresztül is rendszeresen értesítjük vásárlóinkat a feltöltött termékekről.

Igen, abszolút. Bátran forduljon hozzánk a chat dobozon keresztül. Mondjon el többet ízlési preferenciáiról, akkor tudunk személyre szabott ajánlásokat adni.