Widerrufsrecht

Nach EU-Verbraucherrecht haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei Teasenz.eu verlängern wir diese Rückgabefrist auf 30 Tage.

Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben

Um eine Rückgabe einzuleiten, melden Sie sich in Ihrem Konto auf teasenz.eu an oder klicken Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail auf „Bestellung ansehen“ und wählen Sie dann „Rückgabe anfordern“. Alternativ können Sie uns auch über das Chatfenster auf unserer Website kontaktieren.

Sie können Ihre Bestellung auch jederzeit stornieren, bevor sie ausgeführt wurde. Um zu stornieren, besuchen Sie Ihre Bestellseite oder kontaktieren Sie uns direkt.

Rückgabefrist

Die 30-tägige Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte dritte Person) den letzten Artikel Ihrer Bestellung erhalten.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Erstattungen

Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir den ursprünglichen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben. Wenn Sie kostenlosen Versand genossen haben, wird die Versandgebühr dennoch vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Weitere Rückgabebedingungen

• Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungeöffnet oder unbenutzt und in der Originalverpackung.
• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
• Zollgebühren, die möglicherweise von Ländern außerhalb der Eurozone erhoben werden, sind nicht erstattungsfähig.
• Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung an uns verantwortlich.
• Erstattungen werden innerhalb von 2 Wochen bearbeitet;
• Wenn ein Paket aufgrund einer von Ihnen falsch angegebenen Lieferadresse zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, keine Erstattung vorzunehmen, solange das Paket nicht an uns zurückgesendet wurde.
• Wenn ein Paket zurückgesendet wird, weil Sie es nicht bei der örtlichen Postfiliale abgeholt haben, behalten wir uns das Recht vor, keine Erstattung vorzunehmen, solange das Paket nicht an uns zurückgesendet wurde.
• Wenn das Paket zurückgesendet wird, weil Sie es nicht bei der Post abgeholt haben, kontaktieren wir Sie. Sie können sich für eine Erstattung (ohne Versandkosten) entscheiden oder einmalig die Versandkosten zahlen, um Ihr Paket erneut zu erhalten. Wenn Sie sich für eine Erstattung entscheiden, werden die Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen, auch wenn Ihre Bestellung für kostenlosen Versand berechtigt war.