Widerrufsrecht

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie unbenutzte und ungeöffnete Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Wenn Sie Produkte zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns einfach über das Chat-Fenster und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten. Wir senden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung der Waren.

Bedingungen

  • Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungeöffnet oder unbenutzt und in der Originalverpackung.
  • Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
  • Zollgebühren, die möglicherweise von Ländern außerhalb der Eurozone erhoben werden, sind nicht erstattungsfähig.
  • Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung an uns verantwortlich.
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 2 Wochen bearbeitet;
  • Bonuspunkte, die mit dem Kauf von Waren verbunden sind, werden abgezogen, wenn diese Waren zur Rückerstattung an uns zurückgesendet werden.
  • Wenn ein Paket aufgrund einer von Ihnen falsch angegebenen Versandadresse zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen keine Rückerstattung zu gewähren, solange das Paket noch nicht an uns zurückgesendet wurde.
  • Wenn ein Paket aufgrund Ihrer Nichtabholung beim örtlichen Postamt zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen keine Rückerstattung zu gewähren, solange das Paket noch nicht an uns zurückgesendet wurde.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns über das Chat-Fenster kontaktieren, und wir geben Ihnen die Rücksendeadresse.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert. Sie können uns jederzeit bei Rücksendeanfragen über das Chat-Fenster auf unserer Website kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe Deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Du bekommst, was Du möchtest, ist, den Artikel, den Du hast, zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Dich, sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Dir der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte bedenke, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Deine Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte über das Chat-Fenster.