Kontakt

Sobald wir Ihre Bestellung ausgeführt haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Bestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese Sendungsverfolgungsnummer auf der Website von PostNL (Niederländische Post) verwenden, um Ihre Sendung zu verfolgen. Oftmals kann die Sendungsverfolgungsnummer auch auf der Website des Postunternehmens in Ihrem Land verwendet werden. Beispiel:

• Deutschland: dhl.de
• Frankreich: laposte.fr
• Italien: poste.it
• Spanien: correos.es
• Belgien: postnl.be
• Dänemark: postnord.dk
• Polen: poczta-polska.pl
• Tschechische Republik: ceskaposta.cz

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, benötigen wir bis zu 2 Werktage, um Ihr Paket zu versenden. In den meisten europäischen Ländern wird das Paket innerhalb von 10 Tagen zugestellt. Allerdings kann es während der Ferienzeit zu Verzögerungen kommen. Die voraussichtliche Lieferzeit je Land finden Sie auf unserer Versandinformationsseite.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht geliefert wurde, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung zunächst mit der Sendungsverfolgungsnummer zu verfolgen, die Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail finden. Während der Ferienzeit kann es zu längeren Lieferzeiten als üblich kommen. Wenn Ihr Paket nach 14 Tagen noch nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte über die Chatbox. Wir werden dann das Postunternehmen um eine Untersuchung bitten.

Wir empfehlen Ihnen, unseren Newsletter zu abonnieren, um einen Gutscheincode für Ihre erste Bestellung zu erhalten.

Wir bieten auch Gutscheincodes für Kunden an, die 3 Produktbewertungen abgegeben haben. Wenn Sie qualifiziert sind, kontaktieren Sie uns bitte über das Chat-Feld, um den Gutscheincode zu erhalten.

Wenn Ihr Paket aufgrund einer fehlgeschlagenen Zustellung zurückgesendet wird, kann es normalerweise in einer örtlichen Postfiliale abgeholt werden. Nach Ablauf der Abholzeit kann es an uns zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihr Paket in unserem System registrieren können. Sobald das Paket zurückgesendet wurde, werden wir Sie kontaktieren, um den erneuten Versand zu vereinbaren.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, ist es nicht mehr möglich, die Lieferadresse selbst zu aktualisieren. Kontaktieren Sie uns umgehend über das Chat-Feld, damit wir die Adresse für Sie aktualisieren können.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, können Sie uns über die Chatbox kontaktieren. Lassen Sie uns wissen, welche Produkte Sie hinzufügen oder entfernen möchten. Anschließend aktualisieren wir die Bestellung in unserem System. Sie erhalten per E-Mail einen Zahlungslink für den zusätzlichen Betrag. Wenn wir Produkte aus Ihrer Bestellung entfernt haben, erhalten Sie automatisch eine teilweise Rückerstattung.

Einige nicht vorrätige Produkte werden möglicherweise wieder aufgefüllt, andere nicht. Sie können uns kontaktieren, damit wir dies für Sie überprüfen können. Wir empfehlen Ihnen außerdem, Benachrichtigungen über die Wiederverfügbarkeit des Produkts zu beantragen, damit wir Sie informieren können, wenn das Produkt wieder auf Lager ist. Darüber hinaus benachrichtigen wir unsere Kunden regelmäßig über unseren Newsletter über wieder aufgefüllte Produkte.

Ja absolut. Kontaktieren Sie uns gerne über die Chatbox. Erzählen Sie uns mehr über Ihre Geschmackspräferenzen, dann können wir Ihnen individuelle Empfehlungen geben.