Återbetalningspolicy
Enligt EU:s konsumentlagstiftning har du rätt att ångra din beställning inom 14 dagar från det att du mottagit den sista varan, utan att ange någon anledning. På Teasenz.eu förlänger vi denna returperiod till 30 dagar.
Så här utövar du din ångerrätt
För att påbörja en retur, logga in på ditt konto på teasenz.eu eller klicka på "Visa din beställning" i din orderbekräftelse via e-post, och välj sedan "Begär retur". Alternativt kan du kontakta oss via chattfunktionen på vår webbplats.
Du kan också avboka din beställning när som helst innan den har skickats. För att avboka, besök din ordersida eller kontakta oss direkt.
Returperiod
Den 30-dagars ångerrätten börjar gälla från den dag du (eller en tredje part som du utser) mottar den sista varan i din beställning.
Returfrakt
Returfrakten bekostas av kunden.
Återbetalningar
När vi mottagit och kontrollerat de returnerade varorna återbetalar vi ursprungligt inköpsbelopp inom 14 dagar med samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Om du utnyttjat fri frakt kommer fraktkostnaden ändå att dras av från återbetalningsbeloppet.
Övriga returvillkor
- För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oöppnad eller oanvänd, och i originalförpackningen.
- Fraktkostnader återbetalas inte.
- Tullavgifter, som kan tas ut av länder utanför eurozonen, återbetalas inte.
- Du ansvarar för fraktkostnaderna för att returnera varan till oss.
- Återbetalningar behandlas inom 2 veckor;
- Om ett paket returneras på grund av felaktig leveransadress som du angett, har vi rätt att inte återbetala dig så länge paketet inte har returnerats till oss.
- Om ett paket returneras på grund av att du inte hämtat ut det från postkontoret, har vi rätt att inte återbetala dig så länge paketet inte har returnerats till oss.
- När paketet returneras efter att du inte hämtat ut det från postkontoret, kontaktar vi dig och du kan välja att få en återbetalning (exklusive fraktkostnader) eller betala fraktkostnaden en gång för att få paketet skickat igen. Om du väljer återbetalning dras fraktkostnaden av från beloppet, även om din beställning var berättigad till fri frakt.