Återbetalningspolicy

Om du av någon anledning inte är nöjd kan du returnera oanvända och oöppnade varor inom 30 dagar efter leverans. Om du vill returnera produkter, kontakta oss helt enkelt via chattfönstret och ange ditt ordernummer samt vilka produkter du vill returnera. Vi skickar dig instruktioner för att returnera varorna.

Förhållanden

• För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oöppnad eller oanvänd, och i originalförpackningen.
• Fraktkostnader är inte återbetalningsbara.
• Tullavgifter, som eventuellt tas ut av länder utanför eurozonen, är inte återbetalningsbara.
• Du ansvarar för fraktkostnaderna för att returnera varan till oss.
• Återbetalningar behandlas inom 2 veckor;
• Belöningspoäng kopplade till köp av varor kommer att dras av när dessa varor returneras till oss för återbetalning.
• När ett paket returneras på grund av en felaktig leveransadress som du angett, förbehåller vi oss rätten att inte återbetala dig så länge paketet inte har returnerats till oss.
• När ett paket returneras på grund av att du inte hämtat ut paketet från ett lokalt postkontor, förbehåller vi oss rätten att inte återbetala dig så länge paketet inte har returnerats till oss.

För att starta en retur kan du kontakta oss via chattfönstret, så ger vi dig returadressen.

Om din retur accepteras skickar vi instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras. Du kan alltid kontakta oss för frågor om retur via chattfönstret på vår webbplats.

Skador och problem

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen godkänts, göra ett separat köp för den nya varan.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och låter dig veta om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns, kommer du automatiskt att få återbetalning på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.
Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss via chattfönstret.