Kontakta oss

När vi har genomfört din beställning får du en e-postbekräftelse från oss med ett spårningsnummer. Du kan använda detta spårningsnummer på PostNL-webbplatsen (Dutch Post) för att spåra din försändelse. Ofta kan spårningsnumret också användas på webbplatsen för postföretaget i ditt land. Till exempel:

• Tyskland: dhl.de
• Frankrike: laposte.fr
• Italien: poste.it
• Spanien: correos.es
• Belgien: postnl.be
• Danmark: postnord.dk
• Polen: poczta-polska.pl
• Tjeckien: ceskaposta.cz

När du har lagt din beställning behöver vi upp till 2 arbetsdagar för att skicka ditt paket. För de flesta europeiska länder kommer paketet att levereras inom 10 dagar. Det kan dock förekomma förseningar under semestertider. För den beräknade leveranstiden per land, besök vår fraktinformationssida.

Om din beställning inte har levererats ännu rekommenderar vi att du först spårar din beställning med spårningsnumret som anges i leveransbekräftelsen via e-post. Under semesterperioden kan leveranstiderna vara längre än vanligt. Om ditt paket inte har levererats efter 14 dagar, vänligen kontakta oss via chattrutan. Vi kommer då att begära en utredning från postbolaget.

Vi rekommenderar att du prenumererar på vårt nyhetsbrev för att få en kupongkod för din första beställning.

Vi erbjuder även kupongkoder för kunder som har skickat in 3 produktrecensioner. Om du kvalificerar dig, vänligen kontakta oss via chattrutan för att få kupongkoden.

Om ditt paket returneras på grund av misslyckad leverans, kommer det normalt att vara tillgängligt för upphämtning på ett lokalt postkontor. När hämtningstiden har passerat kan den återlämnas till oss. Kontakta oss så kan vi registrera ditt paket i vårt system. När paketet har returnerats kommer vi att kontakta dig för att ordna med återsändning.

När din beställning är gjord kommer det inte att vara möjligt att uppdatera leveransadressen själv. Kontakta oss omedelbart via chattrutan, så kan vi uppdatera adressen åt dig.

Om du vill ändra din beställning kan du kontakta oss via chatboxen. Låt oss veta vilka produkter du vill lägga till eller ta bort. Efteråt kommer vi att uppdatera beställningen i vårt system. Du kommer att få en betalningslänk per e-post för tilläggsbeloppet. Om vi ​​har tagit bort produkter från din beställning får du automatiskt en delvis återbetalning.

Vissa produkter som inte finns i lager kan fyllas på medan andra inte kan. Du kan kontakta oss så att vi kan kontrollera detta åt dig. Vi rekommenderar även att ansöka om återförsäljningsmeddelanden, så att vi kan meddela dig när produkten åter finns i lager. Vi meddelar också regelbundet kunder om lagerförda produkter genom vårt nyhetsbrev.

Ja absolut. Kontakta oss gärna via chattrutan. Berätta mer om dina smakpreferenser, så kan vi ge dig några personliga rekommendationer.