返金ポリシー
EU消費者法により、最後の商品を受け取ってから14日以内であれば、理由を問わず注文の撤回が可能です。Teasenz.euでは、この返品期間を30日に延長しています。
撤回権の行使方法
返品を開始するには、teasenz.euのアカウントにログインするか、注文確認メールの「注文を見る」をクリックし、「返品をリクエスト」を選択してください。あるいは、当社ウェブサイトのチャットボックスからご連絡いただくことも可能です。
また、注文が処理される前であれば、いつでも注文をキャンセルできます。キャンセルするには、注文ページにアクセスするか、直接当社にご連絡ください。
返品期間
30日間の撤回期間は、お客様またはお客様が指定した第三者が注文の最後の商品を受け取った日から始まります。
返品送料
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
返金について
返品商品を受領・検査後、14日以内にご購入時と同じ支払い方法で元の購入金額を返金いたします。送料無料でご注文の場合でも、送料分は返金額から差し引かれます。
その他の返品条件
- 返品対象となる商品は、受け取った時と同じ状態で、未開封または未使用で、元の包装に入っている必要があります。
- 送料は返金対象外です。
- ユーロ圏外の国で発生する可能性のある関税は返金対象外です。
- 返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
- 返金処理は2週間以内に行われます。
- お客様の誤った配送先住所により荷物が返送された場合、荷物が当社に返送されるまでは返金いたしません。
- お客様が郵便局で荷物を受け取らなかった場合も、荷物が当社に返送されるまでは返金いたしません。
- 郵便局での受け取りをされなかった荷物が返送された場合、当社からご連絡し、返金（送料除く）か、送料を一度お支払いいただいて再発送のいずれかをお選びいただけます。返金を選択された場合でも、送料は返金額から差し引かれます（送料無料注文の場合も同様です）。