Política de reembolso
Según la legislación de la UE sobre derechos del consumidor, tienes derecho a desistir de tu pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción del último artículo, sin necesidad de justificarlo. En Teasenz.eu ampliamos este período de devolución a 30 días.
Cómo ejercer tu derecho de desistimiento
Para iniciar una devolución, inicia sesión en tu cuenta en teasenz.eu o haz clic en "Ver tu pedido" en el correo electrónico de confirmación de tu pedido, luego selecciona "Solicitar devolución". Alternativamente, puedes contactarnos a través del chat en nuestro sitio web.
También puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que haya sido procesado. Para cancelar, visita la página de tu pedido o contáctanos directamente.
Plazo para devoluciones
El período de desistimiento de 30 días comienza el día en que tú (o un tercero que designes) recibas el último artículo de tu pedido.
Costes de envío de la devolución
Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, reembolsaremos el precio original de compra en un plazo de 14 días utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra. Si disfrutaste de envío gratuito, la tarifa de envío se deducirá del importe del reembolso.
Otras condiciones de devolución
- Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin abrir o usar, y en su embalaje original.
- Los costes de envío no son reembolsables.
- Las tasas aduaneras, que pueden ser cobradas por países fuera de la zona euro, no son reembolsables.
- Eres responsable de los costes de envío relacionados con la devolución del artículo a nosotros.
- Los reembolsos se procesan en un plazo de 2 semanas;
- Cuando un paquete es devuelto debido a una dirección de envío incorrecta proporcionada por ti, tenemos derecho a no reembolsarte mientras el paquete no haya sido devuelto a nosotros.
- Cuando un paquete es devuelto por no recogerlo en la oficina de correos local, tenemos derecho a no reembolsarte mientras el paquete no haya sido devuelto a nosotros.
- Cuando el paquete es devuelto tras no recogerlo en la oficina de correos, nos pondremos en contacto contigo y podrás elegir entre un reembolso (excluyendo los gastos de envío) o pagar una vez la tarifa de envío para que tu paquete sea reenviado. Si eliges el reembolso, la tarifa de envío se deducirá del importe, incluso si tu pedido era elegible para envío gratuito.