Palautuskäytäntö
EU:n kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut viimeisen tuotteen, ilman että sinun tarvitsee antaa syytä. Teasenz.eu:ssa pidennämme palautusoikeutta 30 päivään.
Kuinka käyttää peruutusoikeuttasi
Palautuksen aloittamiseksi kirjaudu sisään tilillesi teasenz.eu:ssa tai klikkaa "Näytä tilauksesi" tilausvahvistussähköpostissasi ja valitse "Pyydä palautusta". Vaihtoehtoisesti voit ottaa meihin yhteyttä verkkosivustomme chat-ikkunan kautta.
Voit myös peruuttaa tilauksesi milloin tahansa ennen sen käsittelyä. Peruuta tilaus käymällä tilaus-sivullasi tai ottamalla meihin suoraan yhteyttä.
Palautusaika
30 päivän peruutusaika alkaa siitä päivästä, kun sinä (tai nimeämäsi kolmas osapuoli) vastaanotat tilauksesi viimeisen tuotteen.
Palautuskulut
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetut tuotteet, hyvitymme alkuperäisen ostohinnan 14 päivän kuluessa käyttäen samaa maksutapaa, jolla maksoit tilauksen. Mikäli nautit ilmaisesta toimituksesta, toimituskulu vähennetään silti hyvityssummasta.
Muut palautusehdot
- Palautusoikeuden saadaksesi tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, avaamaton tai käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan.
- Toimituskuluja ei palauteta.
- Mahdolliset tullimaksut, joita voivat periä Euroopan ulkopuoliset maat, eivät ole palautettavissa.
- Olet vastuussa palautukseen liittyvistä toimituskuluista.
- Hyvitykset käsitellään kahden viikon kuluessa;
- Jos paketti palautuu väärän toimitusosoitteen vuoksi, jonka olet antanut, meillä on oikeus olla hyvittämättä sinua, kunnes paketti on palautunut meille.
- Jos paketti palautuu, koska et nouda sitä paikallisesta postista, meillä on oikeus olla hyvittämättä sinua, kunnes paketti on palautunut meille.
- Jos paketti palautuu noutamatta jättämisen vuoksi, otamme sinuun yhteyttä, ja voit valita hyvityksen (pois lukien toimituskulut) tai maksaa yhden toimituskerran kulut paketin uudelleenlähettämiseksi. Valitessasi hyvityksen toimituskulut vähennetään summasta, vaikka tilauksesi olisi ollut oikeutettu ilmaiseen toimitukseen.