Ota meihin yhteyttä

Voit ottaa meihin yhteyttä chatin tai sähköpostin kautta:

  • Pikaviestit: Suositeltu tapa ottaa meihin yhteyttä on jättää viesti chat-kenttään. Kun olet poistunut verkkosivustoltamme, vastauksemme lähetetään sähköpostiisi.
  • Sähköposti : info@teasenz.com

Toimisto-osoite

Helsinkihaven 3Q, 1448 KP, Purmerend, Alankomaat

Yritysrekisterinumero: 70190186

ALV-numero: NL001798151B97

Usein Kysytyt Kysymykset

Kuinka seurata tilaustani?

Kun olemme suorittaneet tilauksesi, saat meiltä sähköpostivahvistuksen, jossa on seurantanumero. Voit käyttää tätä seurantanumeroa PostNL:n (Dutch Post) verkkosivustolla lähetyksen seuraamiseen. Usein seurantanumeroa voidaan käyttää myös maasi postiyhtiön verkkosivuilla. Esimerkiksi:

Milloin voin vastaanottaa tilaukseni?

Kun olet tehnyt tilauksesi, tarvitsemme 2 työpäivää pakettisi lähettämiseen. Useimmissa Euroopan maissa paketti toimitetaan 10 päivässä. Lomakauden aikana saattaa kuitenkin esiintyä viivästyksiä. Arvioidun toimitusajan maittain saat vierailemalla toimitustietosivullamme.

En ole saanut pakettiani.

Jos tilaustasi ei ole vielä toimitettu, suosittelemme, että seuraat ensin tilaustasi toimitusvahvistussähköpostissa olevalla seurantanumerolla. Joulun aikana toimitusajat voivat olla tavallista pidempiä. Jos pakettiasi ei ole toimitettu 14 päivän kuluessa, ota meihin yhteyttä chat-laatikon kautta. Pyydämme sitten postiyhtiöltä selvityksen.

Voinko saada kuponkikoodin?

Suosittelemme tilaamaan uutiskirjeemme saadaksesi kuponkikoodin ensimmäiseen tilaukseesi.

Tarjoamme myös kuponkikoodeja asiakkaille, jotka ovat lähettäneet 3 tuotearvostelua. Jos täytät vaatimukset, ota meihin yhteyttä chat-laatikon kautta saadaksesi kuponkikoodin.

Pakettini palautetaan, mitä nyt?

Jos pakettisi palautetaan epäonnistuneen toimituksen vuoksi, se on normaalisti noudettavissa paikallisesta postitoimistosta. Kun noutoaika on kulunut, se voidaan palauttaa meille. Ota yhteyttä, niin voimme rekisteröidä pakettisi järjestelmäämme. Kun paketti on palautettu, otamme sinuun yhteyttä uudelleenlähetyksen järjestämiseksi.

Miten voin päivittää toimitusosoitteeni?

Kun tilauksesi on tehty, toimitusosoitetta ei voi päivittää itse. Ota meihin välittömästi yhteyttä chatin kautta, jotta voimme päivittää osoitteesi puolestasi.

Kuinka voin lisätä tilaukseeni lisää tuotteita?

Jos haluat muokata tilaustasi, voit ottaa meihin yhteyttä chatboxin kautta. Kerro meille, mitä tuotteita haluat lisätä tai poistaa. Tämän jälkeen päivitämme tilauksen järjestelmäämme. Saat lisäsumman maksulinkin sähköpostiisi. Jos olemme poistaneet tuotteita tilauksestasi, saat automaattisesti osittaisen hyvityksen.

Milloin lopputuotteita tulee taas saataville?

Joitakin lopputuotteita saatetaan täydentää, kun taas toisia ei. Voit ottaa meihin yhteyttä, jotta voimme tarkistaa asian puolestasi. Suosittelemme myös hakemaan varastosta palautusilmoituksia, jotta voimme ilmoittaa, kun tuotetta on taas varastossa. Ilmoitamme asiakkaillemme säännöllisesti myös uusituista tuotteista uutiskirjeemme kautta.

Voinko saada neuvoja oikean teen valintaan?

Kyllä ehdottomasti. Ota rohkeasti yhteyttä chat-laatikon kautta. Kerro meille lisää makumieltymyksistäsi, niin voimme antaa sinulle henkilökohtaisia ​​suosituksia.